严畅 2006-6-29 20:42
我是做外事联络工作的，也就是为领导及专家学者提供服务。如果按产业划分，应该算第三产业服务业。<BR>既然是服务业，那服务质量就很重要了，而优质的服务质量除了外语要过关之外，服务态度最为重要。因此，在给别人打电话或当面与人交谈时，我总是尽量保持面带微笑。<BR>不要以为打电话微不微笑无所谓，其实不然。因为微笑着说话和板着面孔说话其音质是大不相同的。前者圆润、温柔；后者干涩、生硬。听者的感受自然也就不一样了。<BR>有趣的是，当我微笑着打电话时，即使出现了口吃，我也不像原来那样尴尬了。<BR>微笑减轻我对口吃的恐惧，当我口吃时，我笑自己的缺点，笑自己怎么会出现这样的问题。<BR>微笑使我更加坦然，我不再像以前那样刻意地隐瞒口吃了。我曾把自己口吃的毛病告诉了一位领导，她并不十分在意，还一个劲地安慰我说，“没事、没事！”。<BR>微笑是一种职业精神，它体现了我对本职工作的尊重。当我微笑着给别人打电话时，别人再也没有理由因为我口吃而斥责我了。<BR>俗话说，“伸手不打笑脸人”。当你出现口吃时，你不妨笑一笑，甚至告诉对方你有口吃的毛病，对方一定会为你的勇气而喝彩的。<BR>微笑是一种超脱的人生态度，你需要把它贯彻到你的每一次交流当中。它会使你变得更加可爱、可敬。<BR>“笑”其实很简单，就是两个嘴角朝上，你不妨现在就试试！<BR>
荔荔雨 2006-6-30 07:40
<P> </P><P>微笑，很重要；精神放松了，说话就会好一点！</P>
戈壁 2006-9-9 23:38
如果随时能保持微笑口吃就减轻一大半,你的心理素质挺不错,我也想这样,可是有时做不到!
绿华树 2006-9-10 07:31
<P> </P><P>乐观的态度对口吃矫正非常有利！！</P>
锋利 2006-12-1 04:52
<FONT size=4> 是啊 口吃患者都好痛苦的 那样心里就会健康了 就像王庆老师说的 心里健康了 就不回痛苦了 努力 啊 </FONT>